Foire aux questions
Avez-vous des questions concernant, les cours, les examens, les activités culturelles ou toute autre chose ?
Consulter les onglets ci-dessous pour obtenir une réponse. N’hésitez pas à envoyer un courriel à info@af.ca si vous souhaitez obtenir des réponses plus poussées.
L’Alliance Française Ottawa est un organisme à but non lucratif présent à Ottawa depuis 1905. Elle fait partie du réseau mondial des Alliances Françaises, qui promeut la langue française et les cultures francophones à travers le monde. À la fois école de langue, centre culturel et centre d’examens officiels, elle accueille chaque année plus de 1 500 apprenants.
Oui, nos locaux sont situés au 352 rue MacLaren, Ottawa (quartier Centretown). Nous proposons certains cours en présentiel et d’autres à distance, selon les formules.
Non. L’AFO est une association indépendante, sans but lucratif, et non reliée au gouvernement français ou canadien, bien qu’elle collabore régulièrement avec les deux dans le cadre de projets culturels ou éducatifs.
Oui, nous collaborons régulièrement avec :
Oui, nos événements culturels sont ouverts au public, sauf mention contraire. Il est également possible de passer nous voir pour des renseignements ou une visite informelle.
Oui, mais l’AFO est généralement fermée pendant la période des Fêtes (fin décembre à début janvier) et la plupart des jours fériés. Les horaires sont communiqués en ligne à l’avance.
Notre équipe est bilingue français–anglais. Nous pouvons accueillir les personnes ne parlant pas encore français avec plaisir.
Abonnez-vous à notre infolettre, suivez‑nous sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), ou consultez régulièrement notre site web.
C’est un test qui nous permet d’évaluer votre niveau de français selon le Cadre européen (A1 à C1). Il nous aide à vous orienter vers le groupe le plus adapté à vos compétences.
Il se déroule en 2 parties; d’abord en ligne, en autonomie, puis par un entretien de 20 minutes avec un professeur par Microsoft Teams pour confirmer le niveau. Un calendrier avec des créneaux de rendez-vous avec le professeur sera proposé à l’étudiant à la fin du test en ligne.
Oui, sauf si :
Cela dépend :
Vous pouvez acheter la première partie du test en ligne via notre site. En haut, à droite sur af.ca/ottawa, cliquez sur le bouton rouge WHAT IS MY LEVEL / QUEL EST MON NIVEAU.
Vous recevrez le lien du test sur votre reçu client dès l’achat.
C’est normal, l’évaluation n’est pas terminée. La deuxième étape est l’entretien avec le professeur pour confirmer votre niveau. Pour cela, prenez rendez-vous via l’onglet qui s’affichera à la fin de votre test en ligne.
Une fois cet entretien passé, nous enverrons les résultats par courriel et l’inscription sera possible dans les classes adaptées à votre niveau.
Le test est un outil de repérage, pas un jugement. Si vous pensez que le niveau proposé ne vous convient pas, nous pouvons en discuter avant de valider l’inscription.
Nos cours de groupe sont ouverts à toute personne âgée de 16 ans ou plus, quels que soient son niveau de français, sa nationalité ou ses objectifs (personnels, professionnels, migratoires…).
Du niveau grand débutant (A1.1) jusqu’au niveau avancé (C2.2). La progression suit le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).
Chaque session dure généralement 8 semaines et représente en moyenne 26h. Nous proposons 6 sessions par an: WINTER, SPRING1, SPRING2, SUMMER, FALL 1 et FALL2.
Les inscriptions restent ouvertes pendant la première semaine du cours, dans la limite des places disponibles. Après le début, il est rarement possible d’intégrer un groupe.
Ces frais couvrent la création de votre compte, l’accès à la plateforme pédagogique (Apolearn), le suivi pédagogique et les frais administratifs. Ils sont valables une année.
Nos cours s’appuient sur la méthode Odyssée (Clé international) pour les cours d’adultes ainsi que sur des documents authentiques. Le matériel est 100% digitalisé et virtuel et doit obligatoirement être acheté pour participer au cours.
Une version papier du livre peut être achetée à un coût additionnel.
Non. Le tarif affiché couvre uniquement les frais de cours.
Les frais d’inscription ainsi que le matériel pédagogique (manuel, cahier d’exercices, etc.) ne sont pas inclus et sont facturés séparément.
En tant qu’organisme à but non lucratif, nous pouvons toutefois émettre un reçu officiel à des fins fiscales.
Cela dépend de votre situation :
Vous payez vous-même
La facture devra être réglée dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, votre inscription sera automatiquement annulée.
Votre employeur prend en charge votre inscription
La facture doit être payée dans sa totalité avant le début du cours.
Après votre inscription :
Non. Pour garantir la qualité pédagogique, chaque groupe a une capacité limitée. Vous pouvez toutefois vous inscrire sur liste d’attente ou réserver pour la session suivante.
Non, les cours ne sont pas systématiquement enregistrés. Le contenu de chaque séance est toutefois déposé sur la plateforme Apolearn, et vous pouvez contacter votre enseignant·e pour suivre les devoirs ou documents.
Non. Chaque groupe a son enseignant, son rythme et ses contenus. Les groupes ne sont pas interchangeables.
Une fois le cours commencé, aucun remboursement n’est possible sauf raison médicale majeure. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour les exceptions éventuelles.
Un changement de groupe est possible uniquement en cas d’erreur de niveau, et dans la limite des places disponibles. Deux situations sont possibles :
⚠️ Les changements de groupe pour convenance personnelle (horaire, jour, enseignant, format en ligne/présentiel, etc.) ne sont pas possibles moins de 48h avant le début du cours ou une fois celui-ci commencé.
Pour toute demande, merci d’écrire à info@af.ca le plus rapidement possible après le début des cours.
Oui, sur demande, une attestation de participation peut vous être délivrée, sous réserve d’assiduité suffisante.
Oui, une évaluation de fin de session, en autonomie sur Apolearn, est prévue pour mesurer votre progression, sans stress ni pression. L’obtention de 75/100 est obligatoire pour valider le niveau et s’inscrire au niveau supérieur.
Des réductions peuvent exister pour une inscription anticipée « Early bird » mais elles varient selon les périodes. Consultez notre site ou contactez-nous pour en savoir plus.
Non, les périodes d’inscriptions en ligne sont fixes et prédéfinies. Elles ouvrent généralement 1 mois et demi avant le début de la session. Toutefois, vous pouvez contacter info@af.ca pour une inscription à une future session.
Nos ateliers sont ouverts à toute personne âgée de 16 ans ou plus, ayant le niveau requis.
Nos ateliers nécessitent un niveau linguistique minimum préalable. Pour les nouveaux étudiants, le test d’orientation est requis afin de s’assurer que l’atelier choisi correspond à votre niveau linguistique.
Nous offrons plusieurs ateliers selon les sessions :
Chaque atelier comporte 6 séances de 2h par semaine, soit 6 semaines au total. Nous proposons 6 sessions par an : WINTER, SPRING1, SPRING2, SUMMER, FALL 1 et FALL2.
Selon le type d’atelier :
L’enseignement est en direct via Zoom. Nous pouvons accueillir au maximum 8 étudiants pour favoriser la participation active et l’interaction entre les apprenants. Les thèmes changent d’une session à l’autre pour rester dynamiques et pertinents.
Avec une carte de crédit :
Sans carte de crédit :
La facture devra être réglée dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, votre inscription sera automatiquement annulée.
Les inscriptions restent ouvertes jusqu’à la première semaine du cours, dans la limite des places disponibles. Après le début, il est rarement possible d’intégrer un groupe.
Ces frais couvrent la création de votre compte, l’accès à la plateforme pédagogique (Apolearn), le suivi pédagogique et les frais administratifs. Ils sont valables une année.
Nos ateliers s’appuient sur des documents authentiques et des ressources pédagogiques libres d’accès (notamment issues de les Zexperts) et ont été entièrement conçus par l’AFO. Le matériel est 100% digitalisé et virtuel via Apolearn.
Les ateliers ne nécessitent pas l’achat de matériel supplémentaire.
Non. Pour garantir la qualité pédagogique, chaque groupe a une capacité limitée. Vous pouvez toutefois vous inscrire sur liste d’attente ou réserver pour la session suivante.
Non, les cours ne sont pas systématiquement enregistrés. Le contenu de chaque séance est toutefois déposé sur la plateforme Apolearn, et vous pouvez contacter votre enseignant·e pour suivre les devoirs ou documents.
Une fois le cours commencé, aucun remboursement n’est possible sauf raison médicale majeure. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour les exceptions éventuelles.
Les ateliers sont conçus pour le développement de compétences spécifiques et ne donnent pas lieu à une attestation officielle de niveau.
Oui, vous pouvez suivre différents ateliers selon votre disponibilité et vos besoins d’apprentissage, sous réserve de places disponibles.
Ce sont des formations de groupe en ligne, spécialement conçues pour aider les employés actuels ou futurs de la fonction publique canadienne à se préparer à l’évaluation de langue seconde (SLE) exigée par la Commission de la fonction publique du Canada.
Les cours couvrent plusieurs niveaux et objectifs selon les tests à réussir :
Ces cours s’adressent :
Selon le niveau choisi :
Chaque cours combine des activités interactives, des exercices en groupe, des simulations et des ressources pédagogiques adaptées aux exigences de ces évaluations.
Oui. Pour garantir un placement approprié, tous les nouveaux apprenants passent un test d’orientation pour déterminer leur niveau selon notre grille interne (alignée sur le Cadre européen commun de référence).
Chaque session dure généralement 4 semaines. Nous proposons 11 sessions par an, une chaque mois (sauf novembre et décembre qui sont regroupés en une seule session).
Les cours ont lieu en ligne, l’enseignement est en direct via Zoom. Nous pouvons accueillir au maximum 8 étudiants par groupe.
Nos formations sont conçues pour maximiser vos chances de réussite en vous préparant aux formats des épreuves, aux types de questions et aux critères d’évaluation, tout en renforçant vos compétences linguistiques.
Toutefois, la réussite dépend également de votre niveau de départ et de votre engagement personnel. Nous ne pouvons donc pas garantir un résultat précis à l’examen.
Les inscriptions restent ouvertes jusqu’à la première semaine du cours, dans la limite des places disponibles. Après le début, il est rarement possible d’intégrer un groupe.
Ces frais couvrent la création de votre compte, l’accès à la plateforme pédagogique (Apolearn), le suivi pédagogique et les frais administratifs. Ils sont valables une année.
Nos cours s’appuient sur des documents authentiques. Le matériel est 100% digitalisé et virtuel et a été intégralement conçu par l’AFO.
Ces cours ne nécessitent pas l’achat de matériel supplémentaire.
Cela dépend de votre situation :
Vous payez vous-même
La facture devra être réglée dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, votre inscription sera automatiquement annulée.
Votre employeur prend en charge votre inscription
La facture doit être payée dans sa totalité avant le début du cours.
Après votre inscription :
Non. Pour garantir la qualité pédagogique, chaque groupe a une capacité limitée. Vous pouvez toutefois vous inscrire sur liste d’attente ou réserver pour la session suivante.
Non, les cours ne sont pas systématiquement enregistrés. Le contenu de chaque séance est toutefois déposé sur la plateforme Apolearn, et vous pouvez contacter votre enseignant·e pour suivre les devoirs ou documents.
Non. Chaque groupe a son enseignant, son rythme et ses contenus. Les groupes ne sont pas interchangeables.
Une fois le cours commencé, aucun remboursement n’est possible sauf raison médicale majeure. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour les exceptions éventuelles.
Un changement de groupe est possible uniquement en cas d’erreur de niveau, et dans la limite des places disponibles. Deux situations sont possibles :
⚠️ Les changements de groupe pour convenance personnelle (horaire, jour, enseignant, format en ligne/présentiel, etc.) ne sont pas possibles moins de 48h avant le début du cours ou une fois celui-ci commencé.
Pour toute demande, merci d’écrire à info@af.ca le plus rapidement possible après le début des cours.
Oui, sur demande, une attestation de participation peut vous être délivrée, sous réserve d’assiduité suffisante.
Non, les périodes d’inscriptions en ligne sont fixes et prédéfinies. Elles ouvrent généralement 1 mois et demi avant le début de la session. Toutefois, vous pouvez contacter info@af.ca pour une inscription à une future session.
Nos cours de groupe sont interactifs, ludiques et stimulants combinant enseignement et activités créatives. Ils s’adressent aux jeunes qu’ils soient francophones, anglophones ou apprenants de français langue seconde.
Cours pour adolescents (de 12 ans à 15 ans)
Nous offrons plusieurs formats adaptés à différentes tranches d’âge :
Faire apprendre le français de manière naturelle, joyeuse et active, avec des activités interactives, des jeux, de la lecture et des projets créatifs qui stimulent l’expression orale et écrite.
Oui ! Nous avons des niveaux adaptés aux débutants complets comme aux enfants ayant déjà une base. Nous utilisons des manuels et des projets pensés pour rendre l’apprentissage progressif et engageant.
Si votre enfant a déjà étudié le français, il doit passer un test d’orientation en personne, dans nos locaux, pour déterminer le groupe le mieux adapté. Ce test doit être préalablement acheté en ligne : Test de placement KIDS, Test de placement TEENS
Sinon, les enfants débutants peuvent commencer directement dans un groupe A1.1.
Les cours combinent enseignement traditionnel avec des jeux, des projets créatifs et des moments de lecture.
Chaque session de cours enfants est composée de 12 classes de 1h15, soit une durée de 15h.
Chaque session de cours ados est composée de 12 classes de 1h30, soit une durée de 18h.
Nous proposons actuellement 3 sessions par an : SNOW, BLOSSOM, LEAVES.
Les cours enfants en présentiel ont lieu dans nos locaux au 352 rue MacLaren et peuvent accueillir jusqu’à 8 personnes. Les accompagnateurs peuvent attendre dans notre galerie pendant la durée du cours.
Les cours ados ont lieu en ligne via Zoom.
Les inscriptions restent ouvertes jusqu’à la première semaine du cours, dans la limite des places disponibles. Après le début, il est rarement possible d’intégrer un groupe.
Ces frais couvrent la création de votre compte, le suivi pédagogique et les frais administratifs. Ils sont valables une année.
Nos cours pour enfants s’appuient sur la méthode Cap sur, tandis que les cours pour adolescents utilisent la méthode Imagine, complétées par des documents authentiques et des ressources pédagogiques variées.
L’achat du matériel pédagogique est obligatoire afin de pouvoir participer au cours et suivre la progression du groupe.
Non. Le tarif affiché couvre uniquement les frais de cours.
Les frais d’inscription ainsi que le matériel pédagogique (manuel, cahier d’exercices, etc.) ne sont pas inclus et sont facturés séparément.
En tant qu’association à but non lucratif enregistrée comme organisme de bienfaisance, nous pouvons toutefois émettre un reçu officiel à des fins fiscales.
La facture devra être réglée dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, votre inscription sera automatiquement annulée.
La facture doit être payée dans sa totalité avant le début du cours.
Vous recevrez un courriel de confirmation d’ouverture de votre cours.
Cours Enfants : Présentez-vous ensuite à nos locaux à l’horaire indiqué et l’enseignant accueillera et guidera votre enfant jusqu’à sa salle de classe.
Cours ADO : Vous recevrez ensuite un second courriel automatique vous donnant accès à notre plateforme pédagogique Apolearn. Le lien Zoom sera disponible sur la plateforme Apolearn. Il vous suffira de cliquer sur le lien à l’heure prévue pour rejoindre votre cours.
Non. Pour garantir la qualité pédagogique, chaque groupe a une capacité limitée. Vous pouvez toutefois vous inscrire sur liste d’attente ou réserver pour la session suivante.
Une fois le cours commencé, aucun remboursement n’est possible sauf raison médicale majeure. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour les exceptions éventuelles.
Un changement de groupe est possible uniquement en cas d’erreur de niveau, et dans la limite des places disponibles. Deux situations sont possibles :
! Les changements de groupe pour convenance personnelle (horaire, jour, enseignant, etc.) ne sont pas possibles moins de 48h avant le début du cours ou une fois celui-ci commencé.
Pour toute demande, merci d’écrire à info@af.ca le plus rapidement possible après le début des cours.
Oui, sur demande, une attestation de participation peut vous être délivrée, sous réserve d’assiduité suffisante.
Il n’y a pas d’examen formel de fin de session pour les cours enfants.
L’enseignant·e évalue les progrès des élèves tout au long de la session, à travers les activités réalisées en classe. Une appréciation de fin de session est ensuite rédigée afin d’indiquer si l’élève est prêt·e à passer au niveau supérieur.
Non, les périodes d’inscriptions en ligne sont fixes et prédéfinies. Elles ouvrent généralement 1 mois et demi avant le début de la session. Toutefois, vous pouvez contacter info@af.ca pour une inscription à une future session.
Ce sont des leçons personnalisées (individuelles ou en petit groupe semiprivé) adaptées à vos objectifs, votre niveau, vos besoins et votre rythme d’apprentissage. Vous pouvez choisir de travailler la conversation, la grammaire, la compréhension orale, la préparation à un examen ou à une situation spécifique (entretien professionnel, voyage, fonction publique, etc.).
Ils sont particulièrement indiqués si vous avez des objectifs précis (examen, évaluation de fonction publique, communication professionnelle, etc.).
Ces cours ont généralement lieu en ligne, via Zoom. Certains peuvent avoir lieu en personne, dans nos locaux.
Pour déterminer votre niveau et vos besoins, un test d’orientation est obligatoire si :‑
Une fois votre test d’orientation effectué, vous recevrez un formulaire de préférences à compléter et nous renvoyer. Dans celui-ci, vous indiquez vos souhaits en termes de nombre d’heures, horaires, objectifs. Nous traitons votre demande, vous faisons une proposition qui convient à vos disponibilités et une fois votre validation reçue, vous envoyons un devis. Une fois celui signé et les frais payés, votre formation est confirmée.
Sans réponse après 3 relances dans un délai de 72h (concernant les documents, le paiement ou la confirmation du cours), l’horaire est libéré et retiré de l’emploi du temps de l’enseignant.
Non, ni les frais d’inscription ni les frais liés au matériel pédagogique ne sont inclus dans le prix indiqué.
Toutefois, nous sommes un organisme à but non lucratif et vous pourrez demander un reçu d’impôt.
Les tarifs varient selon le nombre d’heures achetées et la taille du groupe (individuel, duo, trio ou plus). Plus le forfait est élevé (ex. : 50 h+), plus le tarif horaire diminue par personne. Consultez notre site web pour plus d’informations à ce sujet.
Ces frais couvrent la création de votre compte, le suivi pédagogique et les frais administratifs. Ils sont valables une année.
Tous les frais (heures de cours, frais administratifs, matériel pédagogique) doivent être payés au moment de l’inscription, au plus tard 72 heures avant le premier cours.
Sans paiement dans ce délai, le cours est reporté, et après 3 reports, il sera annulé.
Les frais administratifs et le matériel sont payables à l’inscription.
Les heures de cours sont facturées mensuellement ou en une fois, et doivent être réglées dans les 30 jours suivant la facture.
Les documents signés et le paiement initial sont requis 72h avant le premier cours, sinon la date sera reportée (maximum 3 reports).
Les horaires sont fixés à la signature du contrat. Une fois confirmés (paiement effectué et/ou documents signés), ils sont non modifiables dans leur ensemble (créneaux, jours, durée).
Seuls des ajustements ponctuels sont possibles dans certains cas et avec un préavis adéquat (2 jours ouvrables), sous réserve de disponibilité et des conditions spécifiques de votre contrat. Consultez notre site web et nos conditions générales de vente pour plus d’informations.
Cela dépend, c’est possible selon certaines conditions et en payant les frais afférents. Voir nos Conditions Générales de Vente pour les détails.
Non. Les heures sont nominatives et non transférables. Il n’est pas possible non plus de basculer d’un programme à un autre (ex. cours privé → MCEL ou cours de groupe).
Les cours ne peuvent pas être mis en pause, sauf en cas d’urgence médicale/familiale documentée.
En cas d’arrêt prolongé non justifié, les conditions d’annulation s’appliquent.
Un contrat peut être prolongé selon ces règles :
L’Alliance Française Ottawa est un centre d’examens officiel proposant plusieurs certifications reconnues internationalement, comme les tests TCF et TEF (Canada, Québec, etc.), ainsi que le DELF/DALF pour les niveaux élémentaires à avancés.
Nous proposons également le DFP, le DAEFLE et la passation d’examens délocalisés.
Non. Il est de la responsabilité de chaque candidat·e de vérifier qu’il/elle s’inscrit au bon examen pour son projet (immigration, études, citoyenneté, etc.). L’AFO ne peut pas être tenue responsable des choix du candidat.
Ce sont deux tests officiels reconnus par IRCC pour l’immigration canadienne.
Les deux tests mesurent vos compétences selon les mêmes niveaux (CECRL), mais ont des formats, durées et structures différentes.
Il n’y a aucune différence dans le format et la valeur du test auprès de IRCC, seulement la modalité de passation est différente : papier ou ordinateur.
Nous recommandons la version sur papier pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur ou pour les personnes qui ont besoin d’aménagements (en situation d’handicap, sous présentation d’un justificatif médical).
Nous utilisons des claviers QWERTY français canadien. Nous vous recommandons de vous familiariser avec ce type de clavier avant la passation de votre test.
Pensez à régulièrement consulter notre site web car des places peuvent se libérer suite aux désistements de candidats précédemment inscrits.
Non. Tous les examens proposés par l’Alliance Française Ottawa (TCF, TEF, DELF/DALF) se déroulent en présentiel, dans nos locaux. Aucun test à distance n’est autorisé.
Oui. Le paiement intégral est requis au moment de l’inscription pour garantir la place à l’examen.
Celui-ci est nécessaire pour valider l’inscription du TCF Canada et du TEF Canada, et il est demandé par les institutions partenaires.
Toutes les demandes et pièces justificatives doivent être reçues avant la date limite d’inscription indiquée au moment de l’enregistrement (bouton « voir les détails »). Aucune demande incomplète ou reçue après la date limite ne sera acceptée.
Non, vous devez vous rendre disponible pour la journée complète, de 8h à 16h.
Oui, mais avant la date limite d’inscription et par courriel à info@af.ca.
Oui : une pénalité d’annulation ou de report de 100$ s’applique pour les demandes reçues dans les délais.
Aucun remboursement ni report ne sera accordé (sauf urgence médicale ou familiale documentée).
Oui. Un délai de 20 jours calendaires minimum doit être respecté entre deux inscriptions au même type d’examen (par exemple : TCF Canada). Si ce délai n’est pas respecté, l’inscription sera annulée et 100 $ seront retenus comme frais d’annulation.
Si l’AFO doit annuler une session pour des raisons organisationnelles, une autre date sera proposée ou un remboursement complet sera accordé.
Des exceptions peuvent être examinées sur justification documentaire, mais elles doivent être soumises au plus tôt.
Vous vous présentez dans nos locaux au jour et à l’heure indiquée sur votre convocation. Une personne vous accueillera, vous expliquera le déroulement de la journée, vous fera poser tous vos effets personnels dans un casier sécurisé puis vous fera émarger et prendra votre photo. Vous débuterez ensuite par votre épreuve individuelle ou vos épreuves collectives. Vous ne pourrez pas sortir du bâtiment ni récupérer vos effets personnels pendant toute la durée du test. Des magazines sont mis à disposition dans la salle d’attente et vous aurez aussi accès à notre médiathèque.
Oui. Une convocation imprimée est obligatoire le jour de l’examen.
Deux options
Tout candidat arrivant après l’heure indiquée sur la convocation verra l’accès refusé à la salle d’examen. Aucun remboursement ou report ne pourra être effectué.
Les attestations de résultats TEF/TCF sont généralement disponibles quelques semaines après l’examen (souvent entre 2 et 3 semaines).
Les attestations de résultats DELF-DALF sont généralement disponibles quelques semaines après l’examen (souvent entre 3 et 4 semaines). Les diplômes sont édités et imprimés en France avant d’être acheminés dans notre centre. Il faut compter plusieurs mois.
Oui. Les attestations sont strictement personnelles et ne peuvent être transmises à quiconque sans autorisation du/de la candidat·e.
Oui mais cela a un coût :
